返金ポリシー
《商品発送前のキャンセル・内容変更について》
ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更・配送先住所の変更は、他のお客さまの発送にも影響が生じるため、承っておりません。
ご注文の際は、内容にお間違いがないか十分にご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
なお、以下の場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
-
住所不備や決済保留等により出荷を保留した場合、当店にて7日間お取り置きいたしますが、期限を過ぎた場合は自動キャンセルとさせていただきます。
《商品発送後のキャンセル・内容変更について》
商品発送後のお客さま都合による返品・交換は承っておりません。
また、住所不備や長期不在等により商品が当店へ返送された場合は、再発送は行わず、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
その際は、商品代金のみご返金いたします。
《住所不備による配送について》
弊社では、ご注文確定後の住所変更依頼は一律でお受けしておりません。
住所不備がある場合は、発送後に配送会社の最寄りの営業所へご連絡いただき、お客さまご自身で転送手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
なお、転送に伴い発生する料金につきましては、弊社では負担いたしかねます。
また、住所不備等により商品が弊社へ返送された場合も、発送時の送料（片道分）はご返金対象外となり、再発送は承っておりません。
あらためて商品をご希望の場合は、再度ご注文をお願いいたします。
- 発送時の送料（片道分）はご返金対象外となります。
- 送料無料でご購入いただいた場合でも、当店が実際に負担した発送送料を差し引いた金額をご返金いたします。
- 再発送は承っておりません。再度ご注文をお願いいたします。
- 返送時の送料は当店にて負担いたします。
※住所不備等による返送の場合、返金処理まで2週間以上お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
《受け取り拒否について》
お客さまのご意思による受け取り拒否は、商品発送後のキャンセル扱いとなります。
受け取り拒否により商品が当店へ返送された場合は、
発送時の送料および返送時の送料（往復分）を商品代金から差し引いた上でご返金いたします。
送料無料でご購入いただいた場合でも、当店が実際に負担した発送送料・返送送料の両方を差し引かせていただきます。
受け取り拒否による返送後の再発送は承っておりません。
商品をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
※住所不備・長期不在・受け取り拒否等による返送の場合、
返金処理まで2週間以上お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
《商品不良による交換について》
万が一商品に不良があった場合は、下記条件にて対応いたします。
■対応条件
-
商品到着後7日以内に、メールまたは公式サイト内チャットよりご連絡ください。
-
状況確認のため、不良箇所のお写真をお送りいただいております。
交換方法につきましては、当店より改めてご案内いたします。
なお、交換在庫をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
■送料負担について
-
返品送料：当店負担
-
再送料：当店負担
《欠品商品があった場合の配送メールについて》
欠品が発生した際は、ご購入時にご登録いただいているメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたします。
期日までにご返信がない場合は、欠品商品を除いた内容にて発送させていただきます。
なお、システム連携の都合上、配送通知メールには欠品商品を含んだご注文内容が表示される場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■お問い合わせ窓口
電話番号
050-5305-8018
※お電話がつながりにくい場合がございます。
※できるだけメールまたは公式サイト内チャットよりお問い合わせください。