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ショッピングガイド

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1|配送について

税込11,000円以上 → 送料無料

税込11,000円未満

・本州・四国・九州 → ¥680

・北海道・沖縄 → ¥1,380

※ お届け日時の指定は承っておりません。

商品の発送は、ご注文日を0日目として起算し、翌営業日を1営業日目とし、2〜5営業日(土日祝日を除く)を目安に発送いたします。

ご注文状況や発送作業の都合により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

2|欠品商品について

欠品が発生した際は、ご購入時にご登録いただいているメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたします。

返信期限までにご返信がない場合は、欠品商品を除いた内容にて発送させていただきます。

なお、システム連携の都合上、発送通知メールには欠品商品を含んだご注文内容が表示される場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送完了後、メールにてご連絡いたします。

3|お支払い方法

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード決済(VISA / Mastercard / JCB / American Express)
  • Shop Pay
  • Google Pay

なお、当サイトではクレジットカード情報を事前に登録することはできません。

Shop Pay・Google Payをご利用の場合は、各サービス側にて事前登録が可能です。詳細につきましては、各サービスへお問い合わせください。

4|返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 にお問い合わせください。

返品・交換可能な場合

  • 商品に初期不良がある場合
  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

返品・交換を承れない場合

  • お客さま都合による返品・交換
  • 一度ご使用・お洗濯された商品
  • 商品到着後7日を過ぎた商品

詳しくは ものづくりについて もあわせてご覧ください。

5|ポイントについて

Fröでは、お買い物のたびにポイントが貯まります。

100円(税込)につき1ポイント

ポイントに有効期限はありません

1ポイント=1円としてお買い物にご利用いただけます

ポイントは商品の発送完了後に付与されます。

※ システムへの反映までお時間をいただく場合がございます。
※ ご注文確定後のポイント付与内容の変更・修正はできかねます。

詳しくは ポイントについて をご覧ください。

6|お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メール:info@wearefro.com

※ 土日祝日を除き、5営業日以内を目安にご返信いたします。