メールが届かないお客様へのご案内

ご注文確認・発送のお知らせ・お問い合わせへの返信など、弊社からのメールが届かないというお問い合わせをいただいております。

特に「@docomo.ne.jp」「@au.com」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」など携帯キャリアメールをご利用の場合、迷惑メール設定やセキュリティフィルターの影響で、弊社からのメールが自動的に拒否されてしまうことがございます。

メールが届かない場合は、以下の対応をお願いいたします。
１．「info@wearefro.com」からのメールを受信できるよう設定してください。（ドメイン指定受信設定をお願いいたします）
２．設定をしても、すでに送信されたメールは届きません。そのため、設定完了後に再度お問い合わせをお願いいたします。

また、「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブもあわせてご確認ください。

《ご注文内容・発送状況の確認について》
万が一、メールが届かない場合でも、マイページよりご注文履歴や発送状況をご確認いただけます。

《お問い合わせについて》
お問い合わせへの返信も、同様の理由で届かない場合がございます。5営業日を過ぎても返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

📞 お電話窓口：05053056840（受付時間：平日11:00〜16:00）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。